おはようございます。
「ツカコッコー」です。
先日Amazonから
ご購入ありがとうございます。とメールが来た。
商品はこちらです ↓↓↓↓↓↓↓
・ストラング：微分方程式と線形代数 世界標準MIT教科書
・集まれどうぶつの森
でした。
私は注文した覚えもないですし
閲覧やクリックをした覚えもありません。
あつ森はすぐにキャンセル出来ましたが
・ストラング：微分方程式と線形代数 世界標準MIT教科書は
中々キャンセル出来ずに困りました。
幸いAmazonに電話がつながったので
なんでこのようなことがおきたのか
私のアカウントが乗っ取られているのか？
原因を調べて連絡が欲しいと伝えました。
Amazon側は
調査して結果をお客様にお知らせしますとの
返事でしたが
Amazon側から来たメールは
↓↓↓↓↓↓↓
Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。
件名に明記されたご注文に対する ￥ 9,405 の返金手続きが処理されたことをお知らせいたします。
以下の内訳に記載された返金額を返金いたします。ご利用いただいたお支払い方法に応じた返金方法で、2-3営業日以内に入金される予定です。
返金の詳細は、アカウントサービス (http://www.amazon.co.jp/gp/css/homepage.html ) からご確認ください。
また、返金の内訳は以下のとおりです:
………………………………………………………………….
返品された商品:
ストラング：微分方程式と線形代数 世界標準MIT教科書
Kindle版
Sold by Amazon Services International, Inc.
返金対象商品の金額: ￥ 9,405
返金総額: ￥ 9,405
ご利用いただいたお支払い方法:
クレジットカード: ￥ 9,405
といった内容で
調査結果や
Amazon側からの謝罪は一切なかった。
納得がいかなかったので
調査結果を教えて下さいと
更にメールを発信しました。
すると
Amazon側から返信が来ました。
↓↓↓↓↓↓↓
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のアカウント上で、お客様ご自身が行っていない操作があることについて、お知らせいただき、ありがとうございました。 お客様の情報を保護するため、当サイト上からお客様のアカウントに登録されているクレジットカード情報にアクセスすることは不可能となっており、お客様のクレジットカード番号全桁がアカウントに表示されることもありません。
お客様のアカウントを再開するために、以下の措置を講じました。
— お客様のアカウントのパスワードを無効にいたしました。
— 不正アクセスによって行われた変更につきましては、無効にいたしました。
— 不正アクセスによって行われた注文について受信した確認メールはすべて無視していただきますようお願いいたします。 お客様のアカウントに登録されていたクレジットカードまたはAmazonギフト券に、これらの注文の請求が行われることはありません。
有効化されるまで5時間ほどお待ちください。
5時間経過後、パスワードをリセットすることが可能となりお客様のアカウントに再度アクセスしていただけるようになります。 「サインイン」ページで 「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、 その後の指示に従ってください。
パスワードのリセット時に何か問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
日本国内のお客様: 0120-899-543
日本国外のお客様: 81-22-745-6363
また、以下を行ってください。
— 次回注文時にお客様のお支払い方法に関する全ての情報を再入力する。
— 最近アカウントに追加した任意の住所を再入力する。
— ご利用の定期(会員)サービスなどを確認する。 情報を更新する必要がある場合があります。
この人物がお客様のサインイン情報を入手した経緯につきましては、当サイト外で発生したことですので、Amazonでは把握しておりません。 不正アクセスの手口としては、悪意のあるソフトウェアを使用してユーザーのキーストロークをキャプチャする、よく使用されるパスワードを試す、アカウント情報を求める詐欺メールを送る(通称フィッシング)といったやり方が考えられます。
安全なオンラインショッピングについて詳しくは、「ヘルプ」ページの「セキュリティ・プライバシー」セクションをご覧ください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.jp
やはり
Amazon側から謝罪は一切ない。
調査結果を教えろと更にＴＥＬをした。
すると
Amazon側から返信が来ました。
↓↓↓↓↓↓↓
平素より、Amazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、不正アクセスの件につきまして、ご不便とご不安おかけしておりますことをお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、セキュリティ上の理由により、今回の不正アクセスに関する調査内容等情報については一切開示することができませんことをご了承ください。
ご連絡は以上となりますが、この他、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく account-assist@amazon.co.jp へお問い合わせください。
当サイトでは、全てのお客様に安全かつ快適なサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともAmazon.co.jp をご愛顧くださいますようお願いいたします。
アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp
http://www.amazon.jp
少しはAmazon側の悪びれた様子が伺えるが
相変わらずの上から目線で
調査内容の開示は一切出来ませんだとよ。
アカウントが乗っ取られたのかすら教えてくれなかった。
最近ではdocomo口座などで
不正出金等がありますが
皆さんもくれぐれも
ご注意して下さい。
まさか自分が被害に遭うとは思いませんでした。
しばらくAmazonとの取引は
セキュリティが強化されるまで
私は止めておきます。
皆さんも十分注意して下さい。
